Política de Troca e Devolução
Na Peppe Child, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com cada compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
1. Prazos e Condições para Troca ou Devolução
- Troca por tamanho, cor ou modelo: Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Defeito de fabricação: Entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
- Desistência ou arrependimento da compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
2. Requisitos para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e sem sinais de uso.
- Apresente a nota fiscal para que possamos validar sua solicitação.
- Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
3. Procedimento para Solicitação
Entre em contato conosco pelos canais abaixo, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Foto(s) do produto, caso necessário
E-mail: contato@oticacristalmed.com.br
Telefone/WhatsApp: 16 99715-1992
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
4. Custos de Envio
- Em caso de defeito ou erro no envio, a Peppe Child arcará com os custos de frete.
- Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o custo de reenvio é de responsabilidade do cliente.
5. Restituição de Valores
- Caso opte pela devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: Estorno no prazo da operadora.
- Pix ou boleto: Depósito em conta em até 10 dias úteis.
Na Peppe Child, buscamos oferecer a melhor experiência para você e sua família. Se precisar de ajuda, conte com a gente!